Los KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Rendimiento son métricas financieras o no financieras, utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización, y que generalmente se recogen en el plan estratégico de una organización. Su razón de ser, nace de la necesidad de gestionar mejora, de controlar evolución y en definitiva de medir. Porque lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar.
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