Facebook para empresas

Facebook lanzó a finales del pasado mes de julio Facebook for Business (Facebook para empresas), no sabemos si ya era un proyecto en el que llevaba trabajando largo tiempo o un as que Mark Zuckerberg se ha sacado de la manga en base a las carencias de Google+, concedamosle el beneficio de la duda. En todo caso bienvenida sea esta nueva mejora de la más vasta Red Social del momento.

¿Para qué Facebook for Business ¿Qué aporta de nuevo? Facebook for Business permite a las pequeñas organizaciones crear una rica experiencia social, creando relaciones más solidas y duraderas con sus clientes, y ampliando las posibilidades a nivel de marketing, a través del marketing más efectivo el boca-a-boca.

Perfecto, existe la herramienta, pero…¿Cómo debemos usarla? Presentamos un decálogo:

EL RETONO DE INVERSIÓN (ROI) EN PROYECTOS DE CUADRO DE MANDO

Publicado en Diciembre de 2009 en el Boletín Nº 187 de la Fundación de Estudios Bursátiles y Financieros (FEBF) de Valencia

“En un entorno como el actual de difícil financiación, las empresas deben focalizarse en aumentar sus ventas, la rentabilidad asociada a las mismas y disminuir costes. Para conseguir esta triple meta requieren de un profundo análisis de la información interna utilizando datos propios lo más ajustados a la realidad y actualizados posibles, que les permita tomar decisiones correctivas con la mayor rapidez, anticiparse -siendo proactivas- y aprovechar todas las oportunidades de negocio que estén a su alcance.
Para lograr este objetivo necesitan de una herramienta de Business Intelligence como el Cuadro de Mando, sin embargo las empresas equivocadamente siguen viendo a este tipo de herramientas como un gasto y no son capaces de ver el retorno de inversión (ROI) que les pueden proporcionar este tipo de herramientas, que para algunas de ellas se sitúa en una cifra del 186%.”

EL CRM: DE LA FIDELIZACIÓN A LA CAPTACIÓN DE NEGOCIO

El CRM ha evolucionado de herramienta de fidelización a herramienta de captación de negocio, que permitirá a las organizaciones detectar nuevas oportunidades y dedicar sus esfuerzos al aprovechamiento de las mismas, siempre teniendo como premisa el mantener al cliente satisfecho y fidelizado.

La importancia de los KPI’s en la confección de un plan estratégico

Los KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Rendimiento son métricas financieras o no financieras, utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización, y que generalmente se recogen en el plan estratégico de una organización. Su razón de ser, nace de la necesidad de gestionar mejora, de controlar evolución y en definitiva de medir. Porque lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar.